Hauptfunktionen auf einen Blick
VoIP-Telefonie*

- Telefonieren Sie einfach mit SmartCallMonitor über Ihren an den Rechner angeschlossenen Headset. Alles, was Sie dafür benötigen, ist ein SIP Account.
Auslesen des Microsoft Teams Status*

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SmartCallMonitor erkennt Ihren aktuellen Status in Microsoft Teams und setzt den DnD-Status Ihrer SIP-Leitung für Sie automatisch. So werden Sie bei wichtigen Meetings nicht vom Telefon gestört!
Zusammenarbeit im Team*

- Tauschen Sie im Team einfach und effizient Informationen zu Anrufen und Kontakten mittels Notizen aus.
- Sehen Sie welche Leitung frei und welche besetzt ist.
Alles auf einen Blick

- Detailansicht des ausgewählten Eintrags mit allen Informationen über den Anruf aus verschiedenen Quellen. Zum Anruf können schnell und einfach Notizen angelegt werden.
- In der Ansicht "Telefonzentrale" werden alle aktiven Anrufe sowie der Status der überwachten Leitungen angezeigt.
- Bei jedem eingehenden Anruf wird ein Popup-Fenster mit den Daten des Anrufers direkt über der Windows-Systemablage angezeigt.
- Anrufe können automatisch im Outlook-Journal eingetragen werden (nur in der Professional Edition)
Anrufverwaltung auf Knopfdruck

- Anrufe annehmen und beenden.
- Ausgehende Nummern wählen.
- Halten oder Makeln von Anrufen (Verbinden eines Anrufers, z.B. nachdem er mit jemand anderem gesprochen hat).
- Bei verpassten Anrufen konfigurierbare E-Mail-Benachrichtigung und Rückruferinnerung.
Sie benötigen nur TAPI-fähige Hardware wie ISDN-Karten, Telefonanlagen, etc.
Power-Rückwärtssuche

- Direkter Link zur Google-Suche für mehr Informationen zu Ihrem Gesprächspartner.
- Automatische Nutzung der Online-Telefonbücher („Das Örtliche“ für Deutschland).
- Optional können Sie die Daten des Anrufers durch Data-Mining eines Online-Telefonbuchs vergleichen (Rückwärtssuche).
- Intelligente Anbindung an Ihr CRM-System und Ihre Kundendatenbank (nur in der Professional Edition).
- Integration mit dem Ordner „Öffentliche Kontakte“ auf dem Exchange Server (nur in der Professional Edition).
Professionelle Historie

- Aufzeichnung der Kontakt- und Anrufdaten im integrierten Journal
- Archivierung der Daten durch Log-Dateien
- Filterfunktionen für entgegengenommene / verpasste Anrufe
Flexibles Server/Client-Setup*

- Unbegrenzte Anzahl an TAPI- und VoIP-Leitungen.
- Mittels Server-Installation können Anrufe von verschiedenen SmartCallMonitor-Client-Installationen gesehen und gesteuert werden
- Unbegrenzte Anzahl an TAPI-Leitungen
Outlook-Integration*

- Anbindung an das Adressbuch und die Datenaufbereitung der vorhandenen Kontakte
- Bei verpassten Anrufen konfigurierbare E-Mail-Benachrichtigung und Rückruferinnerung
- Anrufe können automatisch im Outlook-Journal eingetragen werden
Fritz!Box-Integration

- Automatischer Import des Journals
- Komfortable Nutzung der Wählhilfe
Automatische Adressbuchpflege

- Vollautomatische Aufnahme neuer Kontakte ins integrierte Adressbuch
- Standardisierung der aus heterogenen Quellen kommendenen Daten
Intelligente Statistik*

- Anzahl der Anrufe
- Dauer der Telefonate
- Anzahl der Anrufe pro Leitung
Geräteübergreifende Kompatibilität

- Alle Geräte, die über einen NCID (Network Caller ID) Server verfügen, wie z.B. FRITZ!Box oder CallerID-fähige Komponenten wie Modems, Fax oder Mobiltelefone.
* Nur in der Professional Edition