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MVP/MCT
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Highlight-Funktionen
Flexibles Server/Client-Setup
- Jeder SmartCallMonitor-Client kann auch als SmartCallMonitor-Server dienen
- Mittels Server-Installation können Anrufe von verschiedenen SmartCallMonitor-Client-Installationen gesehen und gesteuert werden
- Unbegrenzte Anzahl an TAPI-Leitungen
Power-Rückwärtssuche
- Automatische Nutzung der Online-Telefonbücher („Das Örtliche“ für Deutschland)
- Direkter Link zur Google-Suche für mehr Informationen zu Ihrem Gesprächspartner
- Anzeige vorhandener Outlook-Kontakte mit den entsprechenden Gesprächsnotizen
- Intelligente Anbindung an Ihr CRM-System und Ihre Kundendatenbank
- Integration mit dem Ordner „Öffentliche Kontakte“ auf dem Exchange Server
Outlook-Integration
- Anbindung an das Adressbuch und die Datenaufbereitung der vorhandenen Kontakte
- Bei verpassten Anrufen konfigurierbare E-Mail-Benachrichtigung und Rückruferinnerung
- Anrufe können automatisch im Outlook-Journal eingetragen werden
Professionelle Historie
- Aufzeichnung der Kontakt- und Anrufdaten im integrierten Journal
- Archivierung der Daten durch Log-Dateien
- Filterfunktionen für entgegengenommene / verpasste Anrufe
Alle Informationen auf einen Blick
- Detailansicht des ausgewählten Eintrags mit allen Informationen über den Anruf aus allen Quellen einschließlich der bisherigen Notizen
Automatische Adressbuchpflege
- Komfortabler Import der Google-Kontakte
- Vollautomatische Aufnahme neuer Kontakte ins integrierte Adressbuch
- Standardisierung der aus heterogenen Quellen kommendenen Daten
Intelligente Statistik
- Anzahl der Anrufe
- Dauer der Telefonate
- Anzahl der Anrufe pro Leitung
